Bonjour,
j'ai installé Soundtouch pour Windows. j'ai un PC sous Windows 7 professionel 64 bits avec le SP1
L'installation se passe bien, mais l'application plante au lancement avec les message suivant :
----
Signature du problème :
Nom d’événement de problème: APPCRASH
Nom de l’application: SoundTouch.exe
Version de l’application: 20.0.3.2519
Horodatage de l’application: 5bf60722
Nom du module par défaut: Qt5WebEngineCore.dll
Version du module par défaut: 5.7.0.0
Horodateur du module par défaut: 57ff9c05
Code de l’exception: c0000005
Décalage de l’exception: 000807df
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: 0a9e
Information supplémentaire n° 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Information supplémentaire n° 3: 0a9e
Information supplémentaire n° 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x040c
Si la déclaration de confidentialité en ligne n’est pas disponible, lisez la version hors connexion :
C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt
---
merci pour votre aide.
Cdt
Alain
Bonjour Alain,
Je suis navrée que vous ayez des soucis avec votre application SoundTouch.
Pourriez-vous essayer de la supprimer et de la télécharger à nouveau?
De plus, je vous recommande de vous assurer que votre ordinateur est bien à jour également.
Bien à vous,
- Irina - Support Technique Bose
Rebonjour Irina,
je l’ai desinstallee et réinstallée....même punition
mon pc sous Windows 7, avec le SP1, est à jour.
vous avez une autre suggestion?
merci
Alain
Alain,
Pourriez-vous essayer de télécharger l'app SoundTouch sur un autre appareil?
Redémarrer votre ordinateur peut également aider.
Essayez aussi de démarrer l'app SoundTouch avec le mode sans échec. Pour cela, effectuez un clic droit sur l'app SoundTouch, et sélectionnez l'option permettant d'ouvrir le fichier où se trouve votre app SoundTouch. Là, cliquez sur SoundTouch_C.
Bien à vous,
- Irina
Bonjour Irina,
avec le mode sans echec, ca fonctionne et je peux utiliser l'appli sur mon PC, comme je le fais à partir de mon iphone...
comprenez-vous pourquoi ca ne foctionne pas avec le mode normal ?
Merci
Alain
Bonjour Alain,
Je vous présente mes excuses pour ma réponse tardive, je n'étais pas au bureau la semaine passée.
Je ne suis pas certaine d'où viens le problème exactement, mais il est clair qu'il est lié à votre ordinateur. Je vais me renseigner auprès de notre équipe pour voir s'ils ont déjà vu ce souci, et vous tiendrais au courant dès que j'en sais plus. En attendant, vous pouvez utiliser votre app sur votre iPhone, ou encore continuer d'utiliser l'app en mode sans échec si vous le souhaitez, cela n'en altérera pas le fonctionnement.
Bien à vous,
- Irina