Bonjour, pour lever le code erreur 0000 le Sav me demande 130€. Est-ce une arnaque ? Quelle manip peut résoudre ce problème ? Merci de vos réponses.
Nom du produit Bose
SoundTouch 30
Pays
France
Version du firmware
(1.0.7, 4.8.1, 1.7.0, etc.)
Version de l'application
(4.1.1, 13.0.2, etc.)
Quels appareils utilisiez-vous qui ont été affectés et quelle version possèdent-ils ?
(Samsung Galaxy S9 sur Android 11, iPhone X sur iOS14, etc.))
Description détaillée du problème et étapes à reproduire
Où rencontrez-vous le problème ?
Quand avez-vous commencé à rencontrer le problème ? Cela a-t-il fonctionné correctement auparavant ?
Toutes les étapes de dépannage que vous avez suivies
Bonjour Carl240,
Avez-vous bien appelé notre SAV va le numéro de téléphone disponible sur notre site web? Si c'est le cas, je vous confirme que cela est bien officiel. Autrement, assurez-vous que le numéro de téléphone appelé était bien 0806-230-000 (notre numéro Français).
De plus, 135€ est généralement le prix standard pour la réparation (quelle qu'elle soit) d'une enceinte SoundTouch 30 (séries I, II et III) en France. Ceci me semble donc correct.
Pour un souci comme le vôtre, seule une réinitialisation pourrait aider, mais cela n'aide pas toujours. Pour faire cela, débrancher votre produit 30 secondes pour une réinitialisation standard, ou 5 minutes pour une réinitialisation plus poussée.
Bien à vous