bonjour,
quand j’appuie sur un bouton (« more » par exemple), l’affichage sur l’écran de la télécommande ne reste même pas 2 secondes!
les piles sont neuves, fournies avec le home cinéma.
c’est très désagréable à l’usage, il ne faut pas avoir besoin de réfléchir..!
et pour peu qu’on soit rentré dans un sous menu, alors il faut tout se retaper ( l’arborescence)
c’est franchement pénible.
ce délai ci court est il normal ?
il y a t il moyen de le régler, le délai, comme c’est souvent le cas?
merci de votre aide et de votre retour.
Florent
Bonjour larsjaymz,
J'en suis vraiment navrée.
Il n'est malheureusement pas possible de régler la durée de ce délai.
Votre produit est-il bien à jour?
Bien à vous
Bonjour,
oui bien sur il est à jour.
Mais ne trouvez vous pas ce délai court?
Est-il normal? Je veux dire constatez-vous, vous ou les autres utilisateurs, le même délai ci court, ou bien c'est spécifiquement mon appareil?
Merci
Bonjour larsjaymz,
Ce délai est en effet court, étant donné que généralement ce délai est d'environ 10 secondes, et non pas 2 comme dans votre cas.
Le mieux à faire est d’appeler notre service client afin de discuter de vos options. Pour trouver les coordonnées relatives à votre pays de résidence, cliquez sur ce lien, choisissez votre pays de résidence, puis cliquez sur "Nous contacter" en bas de la page.
ah ok très bien je vous remercie.
Donc vous pensez comme moi que ce délai est anormal?
il y aurait donc un souci technique?
Merci beaucoup pour votre aide et le temps passé.
Bonjour larsjaymz,
De rien!
Je pense en effet qu'il y a un souci avec votre télécommande. Notre équipe devrait pouvoir vous aider à le résoudre d'une manière ou d'une autre.
Bonjour,
merci beaucoup.
Ils m'adressent une nouvelle télécommande que je recevrai début de semaine prochaine.
Larsjaymz,
De rien! Je suis ravie que ce soit le cas, merci de m'avoir tenue au courant!
Bonjour,
j’ai reçu et installé aujourd’hui la nouvelle télécommande envoyée par le SAV.
Malheureusement, le problème est toujours le même, durée d’affichage entre 2 et 3 secondes.
j’ai essayé avec 2 jeux de piles, dont un jeu neuf.
je n’y comprends vraiment plus rien……..ni concernant l’origine du problème.
Bonjour larsjaymz,
Je suis désolée que votre nouvelle télécommande semble avoir le même souci... Est-ce via une source particulière, ou bien peu importe la source utilisée?