Nom du produit Bose
Soundbar 500
Pays
France
Version du firmware
6.0.15-7651 Oaf1f35
Version de l'application
4.6.3
Description détaillée du problème et étapes à reproduire
Je viens d’acheter la barre de son soundbar 500 et constate que la version du micrologiciel n’est pas du tout à jour.
Pas de mise à jour automatique
Toutes les étapes de dépannage que vous avez suivies
La mise à jour automatique ne fonctionne pas.
La mise à jour manuelle via la télécommande (touche musique) met en erreur la barre de son et ne fonctionne pas.
L’essai de mise à jour via ordinateur ne fonctionne pas non plus (adresse IP non reconnue)
Comment puis je mettre à jour le logiciel de ma barre de son ??
merci pour votre aide !
Bonjour
J’ai essayé toutes les méthodes proposées et aucune ne fonctionne …
impossible de mettre à jour le micrologiciel de la barre son 😞
Je suis hyper déçue !!
Je viens d’acheter la barre de son et le module de basse.
La barre est livrée avec un micrologiciel pas du tout à jour et aucune possibilité de le remettre à jour…
Quelle déception pour une barre de son à ce niveau de prix !!
Je ne peux pas bénéficier des améliorations faites les années passées…
Que faire ??
Merci pour votre aide !
Bonjour Christèle78,
Il nous est malheureusement impossible de mettre le produit à jour une fois emballé, et les mises à jour sortent assez souvent, ce qui veut dire que votre produit peut vous être livré avec une plus ancienne version de logiciel.
Dans votre cas, le mieux à faire est d’appeler notre service client. Pour trouver les coordonnées relatives à votre pays de résidence, cliquez sur ce lien, choisissez votre pays de résidence, puis cliquez sur "Nous contacter" en bas de la page.