Je crée ce post pour faire un état des lieux du problème récurrent du casque QC 35 qui s'allume tout seul depuis la position off.
En effet, l'argument du SAV pour ne pas reprendre leurs produits défaillants est que ce serait un problème isolé à résoudre au cas par cas, et qu'il proviendrait sûrement d'une chute du casque.
Or dans mon cas, ce problème m'est arrivé il y a un environ 1 an, j'ai vu sur le forum que c'était assez récurrent, mais en faisant une mise à jour avec un ordinateur, le problème s'est résolu. Mais depuis quelques jours, le problème est revenu, et cette fois-ci, pas de mise-à-jour qui corrige le problème...
Pour aider le SAV et faire avancer le problème, voici la liste des pseudos que j'ai pu recenser en cherchant sur google, uniquement en français :
- ousseynou 21/01/2018
- Anička 31/03/2018
- enned 03/05/2018
- Goundourou 15/05/2018
- Beunch59 19/05/2018
- leonso 26/07/2018
- Pierre DP 02/08/2018
- soda31 04/08/2018
- Phanbuz 27/08/2018
- Vince117 02/09/2018
- Coda 22/11/2018
- Anotb 30/12/2018
- lhuchet_2000 02/01/2019
- Tikky 22/01/2019
- Mac-Card 27/02/2019
- Samuelrenault 13/03/2019
- denis.bordes@orange.fr 14/03/2019
- Ox Sen 27/05/2019
- Garrincha 16/09/2019
- Crissou16 02/01/2020
- Ced_0017 12/01/2020
- thomasxyz 27/06/2020
- ndemazy 13/08/2020
Je vous laisse le soin de copier coller cette liste en commentaire en rajoutant votre pseudo et la date à la fin si vous avez aussi ce problème.
Peut-être que cela permettra au SAV d'ouvrir les yeux et comprendre qu'il y a un défaut dans leur produit : en effet, celle liste commence à être bien longue (de plus semble être tronquée car aucun post plus vieux de 2018) sachant qu'une infime minorité prend le temps d'écrire sur un forum (ce qui est le but du forum, ils appliquent la fausse réponse apportée par le SAV...)
Ainsi, veuillez soit trouver une réelle mise-à-jour corrigeant définitivement le problème, soit faire un réel geste commercial en remplaçant gratuitement le produit défectueux (en boutique bien sûr après avoir constaté le problème) et pas une ristourne pour acheter un produit neuf dont vous faites encore de la marge dessus !
Merci d'avance