14 décembre 2018 - dernières nouvelles:
Nous souhaitons partager avec vous les progrès réalisés par l’équipe concernant les stations manquantes.
Comme vous le savez peut-être, nous compilons les demandes pour les stations radio manquantes et travaillons avec TuneIn pour les rétablir. Ces requêtes ne peuvent pas être garanties, mais TuneIn a été en mesure de restaurer certaines stations suite à vos demandes.
De plus, nous travaillons activement pour fournir un moyen direct de saisir une URL dans l'application SoundTouch, afin que vous puissiez profiter de vos stations préférées et les définir comme préréglages. Nous prévoyons de finaliser cette méethode le plus rapidement possible, avec un projet de lancement de cette fonctionnalité en janvier 2019.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre patience et pour votre fidélité envers Bose.
28 novembre 2018 - dernières nouvelles:
Nous souhaitons sincèrement nous excuser pour la perturbation de votre service de radio Internet.
Pendant la période de transition, de nombreux clients ont évoqué trois problèmes fondamentaux:
- Qualité audio sur certaines stations radio
- Retards dans les flux radio parfois de plusieurs minutes
- Indisponibilité de stations radio spécifiques
À compter du 27 novembre, nous avons publié un correctif sur SoundTouch qui devrait résoudre les problèmes de qualité et de retard audio (problèmes 1 et 2 ci-dessus).
En ce qui concerne les canaux manquants, nous adoptons plusieurs approches. Premièrement, nous conservons une liste des stations qui nous ont été signalées comme manquantes. Nous travaillons en étroite collaboration avec TuneIn pour ajouter ces stations à leur service, dans la mesure du possible. Ils partagent notre préoccupation et travaillent dur pour nous aider à améliorer l'expérience SoundTouch. A ce sujet, nous restons à votre écoute afin que nous puissions être sûrs de savoir ce qui compte le plus - si vous avez une demande de station spécifique, signalez-la ici dans ce fil de discussion.
Au-delà de l’engagement direct avec TuneIn, notre équipe s’efforce également d’ajouter une méthode permettant aux utilisateurs d’ajouter une URL radio directement à SoundTouch et de la définir comme préréglage.
Nous travaillons à résoudre ces problèmes et nous vous remercions de votre patience pendant cette période.
27 novembre 2018 - dernières nouvelles:
En réponse aux commentaires des clients sur la qualité d'écoute des sources utilisant TuneIn sur SoundTouch, nous avons lancé une mise à jour afin de remédier aux retards de lecture et d’améliorer la qualité globale de milliers de stations. Cette mise à jour devrait maintenant être opérationnelle sur vos appareils SoundTouch.
21 novembre 2018 - Publication d'origine:
Chère communauté SoundTouch,
Nous sommes passés à TuneIn comme source principale de notre service de radio Internet sur SoundTouch. Alors que certains d'entre vous ont peut-être vu notre message dans l'application SoundTouch à la fin du mois d'octobre, indiquant que le changement allait bientôt arriver, nous réalisons que pour beaucoup, ce changement a été brutal. Nous en sommes sincèrement désolés - vous méritez une meilleure expérience que celle que nous vous avons offerte.
Bien que la transition n'ait pas été aussi douce que nous l'aurions espéré, nous sommes heureux que TuneIn soit notre principal fournisseur de radio Internet. TuneIn vous donne non seulement accès à plus de 100 000 stations, mais propose également des événements sportifs, des actualités, des discussions et des millions de podcasts. Nous soutenons TuneIn en tant que service intégré depuis plus d’un an maintenant et nous sommes convaincus que vous allez les aimer comme une partie essentielle de l’expérience SoundTouch.
Dans la pratique, si vous rencontrez des problèmes avec le service de radio Internet, nous vous encourageons à ouvrir l’application SoundTouch pour vous assurer que votre application et vos produits sont à jour avec les derniers logiciels. Si votre produit n'est pas à jour, vous devriez recevoir une notification vous invitant à mettre à jour le logiciel lorsque vous lancez l'application.
Si vos pré-sélections ne fonctionnent plus après la mise à jour, vous pouvez rechercher votre station en accédant à TuneIn sur Soundtouch et en recherchant votre station par son nom puis la choisir comme pré-sélection.
Si vous ne trouvez toujours pas la station que vous recherchez, veuillez laisser un commentaire sur ce post avec le nom de la station et l’endroit où vous essayez de l’écouter. Nous ferons de notre mieux pour vous aider. Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément.
Merci à tous pour votre patience et votre soutien,
Bose
